物流政策

本地配送与自提政策

1. 本地配送区域与费用
我们很荣幸在万锦市 (Markham) 地区提供本地配送服务。

免费配送： 对于万锦市内所有超过 $200 CAD 的订单，我们提供免费本地配送。请注意，可能存在例外情况，超大件物品或产品不享受免费送货服务。
标准配送： 对于未达到免邮门槛的订单、超大件物品或万锦市以外的地址，配送费用将在结账时根据收件人的邮政编码计算。

2. 配送时间表与截单时间

提前通知： 由于我们的花艺设计和产品是定制的，请至少提前 24 小时下订单。如果需要少于 24 小时的紧急订单，请直接致电或发送信息给我们下订单。
配送时间： 我们的配送时间表很灵活，视具体情况而定。请通过信息或 Instagram 私信联系我们的客户服务，以讨论并确认合适的配送时间。我们将尽最大努力满足您的具体要求。
当日配送： 我们目前不通过网站提供当日配送服务。

3. 配送不成功（无人接听/不在家）
我们的许多产品（包括鲜花）极易腐烂变质。如果收件人无法接收配送：

独立屋/联排别墅： 我们会将订单留在门廊阴凉/安全的区域，并通知寄件人。（注意：在严寒或酷暑等极端天气条件下，我们不能将鲜花留在室外）。
公寓/大厦： 我们会将订单交给礼宾部/安保处。如果没有礼宾部，我们将尝试联系收件人。
重新配送程序： 我们的配送人员将尝试至少拨打收件人电话 3 次，并在配送地点最多等待 15 分钟。如果无人出现，电话无人接听，并且没有安全的地方放置订单，它将被带回我们的工作室。第二次尝试将收取重新配送费。

4. 工作室自提

我们位于安大略省万锦市的家庭工作室提供免费本地自提服务。
自提时间： 自提时间很灵活。请在下订单后通过信息或电子邮件联系我们，以确认合适的自提时间。
下订单并确认时间后，您将收到一封电子邮件或信息，其中包含确切的自提地址以及订单准备就绪时的说明。

5. 地址错误

请确保结账时的配送地址和收件人电话号码正确无误。对于因客户提供错误地址而导致的配送失败，我们概不负责。如果在下订单后需要更改地址，请立即联系我们，但一旦送货路线已经开始，我们无法保证能够更改。

6. 配送期间的损坏

我们的产品（包括鲜花和其他物品）本质上非常娇弱。虽然我们在包装和处理您的订单时会格外小心以确保其安全送达，但我们无法保证在运输和配送过程中不会发生任何损坏，也不对此类损坏承担责任。如果您在收到订单时发现严重问题，请参阅我们的退款政策并立即联系我们。