運送政策

本地配送與自取政策

本地配送區域與費用
我們很榮幸在萬錦市 (Markham) 地區提供本地配送服務。

免費配送： 對於萬錦市內所有超過 $200 CAD 的訂單，我們提供免費本地配送。請注意，可能存在例外情況，超大件物品或產品不享受免費送貨服務。
標準配送： 對於未達免運費門檻的訂單、超大件物品或萬錦市以外的地址，配送費用將在結帳時根據收件人的郵政編碼計算。

2. 配送時間表與截單時間

提前通知： 由於我們的花藝設計和產品是客製化的，請至少提前 24 小時下訂單。如果需要少於 24 小時的緊急訂單，請直接致電或發送訊息給我們下訂單。
配送時間： 我們的配送時間表具彈性，視具體情況而定。請透過訊息或 Instagram 私訊聯絡我們的客戶服務，以討論並確認合適的配送時間。我們將盡最大努力滿足您的具體要求。
即日配送： 我們目前不透過網站提供即日配送服務。

3. 配送不成功（無人接聽/不在家）

我們的許多產品（包括鮮花）極易腐爛變質。如果收件人無法接收配送：

獨立屋/聯排別墅： 我們會將訂單留在門廊陰涼/安全的區域，並通知寄件人。（注意：在嚴寒或酷暑等極端天氣條件下，我們不能將鮮花留在室外）。
公寓/大廈： 我們會將訂單交給禮賓部/保安處。如果沒有禮賓部，我們將嘗試聯絡收件人。
重新配送程序： 我們的配送人員將嘗試至少撥打收件人電話 3 次，並在配送地點最多等待 15 分鐘。如果無人出現，電話無人接聽，並且沒有安全的地方放置訂單，它將被帶回我們的工作室。第二次嘗試將收取重新配送費。

4. 工作室自取

我們位於安大略省萬錦市的工作室提供免費本地自取服務。
自取時間： 自取時間具彈性。請在下訂單後透過訊息或電子郵件聯絡我們，以確認合適的自取時間。
下訂單並確認時間後，您將收到一封電子郵件或訊息，其中包含確切的自取地址以及訂單準備就緒時的說明。

5. 地址錯誤

請確保結帳時的配送地址和收件人電話號碼正確無誤。對於因客戶提供錯誤地址而導致的配送失敗，我們概不負責。如果在下訂單後需要更改地址，請立即聯絡我們，但一旦送貨路線已經開始，我們無法保證能夠更改。

6. 配送期間的損壞

我們的產品（包括鮮花和其他物品）本質上非常嬌弱。雖然我們在包裝和處理您的訂單時會格外小心以確保其安全送達，但我們無法保證在運輸和配送過程中不會發生任何損壞，也不對此類損壞承擔責任。如果您在收到訂單時發現嚴重問題，請參閱我們的退款政策並立即聯絡我們。